Agressie op het werk. Ontwikkelingen, risico's, impact en behoefte aan maatregelen

Het aantal gevallen van agressie op de Nederlandse werkvloer is sinds 2007 nagenoeg stabiel. Er is een stabiele trend voor agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten en een heel licht dalende trend voor agressie door collega's of leidinggevenden. Dit blijkt uit de cijfers van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA).

 

Trend

Bij agressie op het werk gaat het om ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en/of pesten. In 2011 heeft 24% (1,7 miljoen) van de Nederlandse werknemers te maken met een vorm van externe agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten etc. en 16% (1,1 miljoen) met interne agressie (collega's of leidinggevenden). Ondanks de stabiele trend neemt de risicobeleving toe, vooral in de publieke sector. Van diegenen die in 2005 zeiden gevaarlijk werk te doen, zag 23% confrontatie met agressie als belangrijk gevaar op het werk. In 2010 is dit gestegen tot ruim 30% (44%, resp. 62% in publieke sector). De redenen van deze verschuiving zijn niet onderzocht.

 

Agressie leidt ook na lange tijd tot gezondheidsschade

Blootstelling aan agressie op het werk leidt zelfs na twee jaar, tot gezondheidsschade, zoals burnout klachten, meer verzuim, een grotere intentie om van baan te veranderen en verminderde werktevredenheid.
Agressie Visual

Op basis van dit rapport is ook een interactieve data visualisatie gemaakt.

Agressie op het werk

Gerelateerde publicaties

Intimidatie en geweld op het werk : secundaire analyses Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden

Intimidatie en geweld op het...

Bekijk publicatie»
Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2011

Nationale Enquête...

Eind 2011 voerden TNO en CBS de achtste Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) uit. Bijna 23.000 werknemers deden mee aan dit onderzoek dat financieel wordt ondersteund door het...

Bekijk publicatie»
Factsheets

Adresgegevens

Schipholweg 77-89
2316 ZL Leiden

 

T: 088 866 5330

English
Disclaimer    |   Privacy statement    |    © 2017 TNO